Un carillon qui ne vous va finalement pas ? Vous pouvez changer d’avis, voici comment faire.
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis. Le produit doit être renvoyé non utilisé, dans son emballage d’origine. Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.
Comment retourner un produit
- Prévenez-nous. Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
- Emballez. Remettez l’article, non utilisé, dans son emballage d’origine.
- Expédiez. Le retour se fait par voie postale uniquement. Nous n’acceptons pas de retour en main propre.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la rétractation.
Gardez donc la preuve d’envoi de votre colis : elle vous servira en cas de question sur le trajet.
Produit abîmé, erroné ou incomplet
Un article arrive abîmé, ce n’est pas le bon ou il manque une pièce ? Signalez-le par écrit dans les 3 jours suivant la livraison, via la page contact.
La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique également à vos achats. Pour tout le reste, la page questions fréquentes répond aux interrogations courantes, et la page livraison et suivi détaille l’arrivée du colis.
